Assistente/Analista de Pós-Vendas #1040 - 104

📍 Local: Sumaré/ SP

📄 Regime: CLT

🏢 Segmento: Refrigeração para transporte de cargas

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Pós-Vendas, acompanhando o relacionamento com clientes e garantindo o andamento das demandas após a venda.

A posição terá contato frequente com clientes, áreas internas e equipes técnicas, sendo responsável por acompanhar solicitações, organizar informações, documentos e prazos, além de apoiar o planejamento das ações de pós-venda.

A empresa atua com soluções de refrigeração para carretas, incluindo equipamentos da marca Carrier, tornando importante ter interesse e facilidade para compreender produtos e processos técnicos.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes no pós-venda por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais;

• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e demandas dos clientes;

• Realizar follow-up das demandas, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;

• Acompanhar serviços, manutenções, atendimentos e demais atividades relacionadas ao pós-venda;

• Organizar documentos, relatórios, controles e informações dos clientes;

• Apoiar o planejamento e acompanhamento de ações da área de pós-venda;

• Manter planilhas e sistemas atualizados com informações dos atendimentos e processos;

• Elaborar controles e relatórios utilizando Excel;

• Fazer interface com as áreas comercial, técnica, operacional e administrativa;

• Apoiar na identificação de pendências e na busca de soluções para os clientes;

• Acompanhar indicadores e prazos da área, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo;

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, suporte ou rotinas administrativas;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade para trabalhar com e-mail, WhatsApp e diferentes canais de atendimento;

• Conhecimento em Excel e facilidade para trabalhar com planilhas e controles;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade para trabalhar com documentos, informações e acompanhamento de prazos;

• Disponibilidade para viagens;

• Capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas.

Diferenciais

• CNH categoria B;

• Experiência em pós-vendas de produtos ou serviços técnicos;

• Vivência nos segmentos de refrigeração, transporte, equipamentos ou manutenção;

• Conhecimento de sistemas CRM ou ERP;

• Facilidade para compreender informações e processos técnicos.

Perfil desejado

Profissional comunicativo(a), organizado(a) e resolutivo(a), com facilidade para lidar com clientes e acompanhar diferentes demandas simultaneamente. É importante ter senso de prioridade, atenção aos detalhes, iniciativa e disponibilidade para viagens.

Jornada de trabalho

🕒 Segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00,